Redes Sociales: entendiendo la buena acogida de PINTEREST.
Resumen
Este trabajo de investigación se centra en las redes sociales y su papel en el escenario tecnológico actual. Se discute sobre algunas de éstas haciendo énfasis, principalmente, en Pinterest como una de las nuevas propuestas a la que otros medios de redes sociales como Facebook y Twitter deberán dejar paso por su rápido crecimiento.
Palabras clave: Redes sociales, Pinterest, Infografías.
Principales objetivos del trabajo
Discutir sobre la historia de los medios de comunicación social mostrando la evolución desde la tecnología de redes telefónicas cableadas hasta la de redes sociales altamente técnicas.
Hablar sobre la aparición de Pinterest en el campo de redes sociales, su éxito y los altibajos que se han observado hasta ahora.
En base a que Pinterest ha ido ganado una gran popularidad en poco tiempo, el trabajo presenta hechos interesantes para ayudar a averiguar qué es lo que hace que los usuarios se sientan atraídos hacia éste sitio web.
Pinterest es visto como una gran herramienta para fines comerciales. El trabajo presenta información sobre las características que son útiles para esos fines, al mismo tiempo muestra el entusiasmo de los compradores respecto a los anuncios publicados.
El artículo compara Pinterest con otros gigantes de las redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ y LinkedIn en términos de popularidad y el tiempo promedio de permanencia de los usuarios en el sitio web, entre otros datos de interés.
Hablar sobre el uso de Pinterest en el campo académico: ¿Es útil para los estudiantes y profesores, para mejorar sus conocimientos de una manera ágil y creativa?.
Presentar el efecto de esta red social en la sociedad y por qué es visto como una amenaza por algunas personas relacionadas con el campo de las artes y la creatividad.
Principales conclusiones de la investigación
Más del 93% de los adolescentes (12 a 17) y adultos jóvenes (18-29 años) en los Estados Unidos utilizan Internet con regularidad y más del 67%, las redes sociales.
Pinterest se ha convertido en la red social que más rápidamente ha llegado a los 10 millones de usuarios. En 2011, la tasa de crecimiento de Pinterest fue del 4.000%, lo que resulta inédito.
Alrededor del 25% de los consumidores ha manifestado haber hecho una compra después de informarse sobre un producto o servicio encontrado en Pinterest.
Los contenidos relacionados con la alimentación son los más populares y con los que los consumidores han interactuado más (57%).
En enero de 2013, los usuarios invirtieron un promedio de 89 minutos mensuales en Pinterest, tiempo igual que el dedicado a Tumblr y sólo superado por Facebook. Por otro lado, los usuarios de Twitter emplearon 21 minutos y Google+ sólo tres.
Los usos más comunes que se conocen sobre Pinterest, son:
Obtener información para estudios o aficiones (57%)
Almacenar, en imágenes, lo que al usuario le gustaría tener (53%)
Mantener pensamientos e ideas organizadas (47%)
Compartir ideas y conocimiento con los demás (32%)
Índice
Resumen
Principales objetivos del trabajo
Principales conclusiones de la investigación
Introducción
Redes Sociales: Historia y evolución
Pinterest emergiendo como una red social
¿Qué es lo que hace interesante a Pinterest?
Pinterest: una herramienta de marketing y negocio
Obrar recíprocamente
Infografías: buenas prácticas para la empresa
Comparación con otras redes sociales y Pinterest
Pinterest utilizado en la Educación
Efecto de Pinterest en la Sociedad
Conclusión
Trabajos citados
Bibliografía
Introducción
Internet y las redes sociales son una verdadera revolución en la sociedad actual. Éstas emplean tecnologías móviles basadas en la Web para crear plataformas altamente interactivas a través de las cuales individuos y comunidades comparten, crean, discuten y modifican el contenido generado por los usuarios' (Kietzmann, Hermkens, McCarthy, y Silvestre, 2011, p. 241). Así, y de acuerdo con el Pew Internet & American Life Project, más del 93% de los adolescentes (12 a 17 años) y de los adultos jóvenes (18-29 años) en los Estados Unidos usan Internet con regularidad (A Word about social networking), y sobre un 67% hace uso de las diferentes redes sociales a diario (Duggan y Brenner, 2013). Internet se ha convertido en una parte integral de nuestras vidas habiendo hecho el mundo mucho más pequeño tal que dos personas pueden comunicarse entre sí con gran facilidad, sin importar lo lejos que estén. En ello influyen las redes sociales cuyos propósitos pasan a favorecer la comunicación e interacción entre los usuarios. Para hacer que el sitio web sea atractivo, es necesario que los usuarios entren en él con la disposición de compartir sus intereses, actitudes, actividades, conocimientos, etc.
Los usuarios de las redes sociales cuentan con ciertas ventajas, siempre que se utilicen de manera correcta. Algunas de ellas pueden suponer un aumento de las habilidades sociales, la evolución de la educación y las habilidades de comunicación ya que, mediante el uso de Internet y particularmente de las redes sociales, los estudiantes pueden hablar, investigar y discutir tanto sobre sus temas de estudio como de cualquier otro con mayor facilidad gracias a la propia naturaleza del medio. El uso de las redes sociales favorece la interacción entre personas permitiendo que éstas se pongan en contacto con sus seres queridos y ampliando su círculo de amistades ya que éstas están principalmente organizadas en torno a las personas, no a los intereses (Shelton y Najarian, 2013; p. 312). Todo apunta a que se sea más social y que se aumente la capacidad de comunicación de sus usuarios. A pesar de estas ventajas, las redes sociales presentan algunos inconvenientes. Por ejemplo, compartir información personal con personas no deseadas, la pérdida de tiempo, la intimidación, entre otros. Actualmente, observamos a los adolescentes como se pasan gran parte del día utilizando las redes sociales en sus teléfonos móviles, hablando con los amigos y perdiendo un tiempo valioso, que pueden destinar a un propósito más productivo. Los adolescentes son muy sensibles a la intimidación por lo que, algunos comentarios duros de otros componentes de esa red social o de contactos, podrían tener un efecto duradero sobre ellos. Bajo este escenario, la red social es una herramienta poderosa, pero debe usarse con cuidado.
En el documento se discutirá sobre las redes sociales, centrándose mayormente en Pinterest que se convirtió en la primera en llegar de manera más rápida a los 10 millones de usuarios (Chang et al., 2014). En 2011, la tasa de crecimiento de Pinterest fue del 4.000% (Sloan, 2012). También se discutirá acerca de la evolución de Pinterest, ciertas características y hechos de interés. Así, en la evaluación de esta red social que cuenta actualmente con más de 70 millones de usuarios, no podemos obviar las que son las más importantes: Facebook, Twitter, Instagram, Google + y LinkedIn. Facebook es la mayor red social en línea, con la asombrosa cifra de más de mil millones de usuarios registrados en todo el mundo. Les siguen Twitter (560 M.), Google+(400 M.), LinkedIn (240 M.) e Instagram (150 M.).
Redes Sociales: Historia y evolución
Antes hablar sobre redes sociales, se necesita definir el término “medios sociales” como cualquier forma de comunicación vía electrónica. Las redes sociales son una parte de los medios sociales en los que las personas interactúan entre sí a través de sitios web vía Internet. Los medios de comunicación social no son tan novedosos y no se iniciaron con el ordenador, sino con el teléfono. Así, durante la década de 1950 comenzó a usarse el término “phreaking telefónico”. Este proceso se llevó a cabo mediante el uso de dispositivos electrónicos caseros que facilitaron el acceso no autorizado al sistema telefónico para poder realizar llamadas gratuitas. Por otro lado, Internet aparece disponible al público en 1991 (Argüello et al., 2006). Inicialmente, el correo electrónico era el único método para intercambiar mensajes de un sistema a otro siendo necesario que los ordenadores estuvieran en línea. El sistema evolucionó y aparecieron los servidores de correo electrónico, donde se almacenarían mensajes que facilitarán al receptor la lectura de éstos. Los medios sociales incluyen el propio teléfono, Internet, las redes sociales, etc. Los medios de comunicación social han desempeñado un gran papel en favorecer la comunicación entre las personas al ser más fáciles, eficientes y cada vez más accesibles habiendo también beneficiado al campo de los negocios y de la educación, entre otros. Fue en la década de los 90 el nacimiento de las primeras páginas orientadas al campo de las redes sociales. Algunos ejemplos de esa época incluyen Six Degrees, BlackPlanet, Asian Avenue y MoveOn. Aparte de las redes sociales, los blogs y las páginas web, también emergieron los sitios que ofrecían opiniones de productos. Tal y como apunta Burt (2001), se crearon servicios de blogs como Blogger y Epinions; en éste último, los usuarios pueden leer o crear opiniones de productos. Cabe también recordar a ThirdVoice, una aplicación creada en esa década que fue retirada del mercado; ThirdVoice fue un plug-in gratuito que permitía a los usuarios publicar comentarios en las páginas web. Sus opositores argumentaron que los comentarios eran a menudo vulgares o difamatorios. Napster fue un servicio de distribución de archivos de música, siendo la primera gran red P2P (Peer to Peer) de intercambio. Con el aumento drástico de los usuarios de Internet a partir de 2000, las redes sociales observaron un gran impulso desde el 2000 al 2005 (Edosomwan et al., 2011). El más famoso fue Facebook, lanzado en 2004 y fundado por Mark Zuckerberg con otros socios. Inicialmente, se limitó únicamente a los estudiantes de Harvard, pero más tarde se puso a disposición de todo el mundo para personas mayores de 13 años. Facebook recibió una gran respuesta y, en enero de 2009, fue clasificado como la red social más utilizada; en julio de 2010, Facebook tenía más de 500 millones de usuarios activos. YouTube fue fundada en 2005, la comunidad de videos en línea más popular del mundo, millones de personas podían ver y compartir cualquier tipo de vídeos en YouTube, como por ejemplo: clips de películas, videos musicales, clips de televisión. Al mismo tiempo, YouTube contiene una gran variedad de videos educativos de casi todos los temas. Posteriormente, en 2006, MySpace se convirtió en el sitio web de redes sociales más popular en los Estados Unidos, pero fue superado en 2008 por su competidor Facebook, que a nivel internacional se convirtió en el sitio de redes sociales más popular en todo el mundo.
Pinterest emergiendo como una red social
En noviembre de 2009, Ben Silbermann y Evan Sharp crearon un sitio web diseñado para colecciones visuales. En marzo de 2010 se puso en marcha "Closed Beta". Llamaron "Pinterest" a la nueva página web que recibió una respuesta muy positiva por parte del público, comenzando a ganar popularidad muy pronto. En agosto de 2011, Pinterest fue citada por la revista Time como una de las 50 mejores webs de 2011 y gozaba del privilegio de convertirse en el sitio web que, de manera más rápida, llegó a la cifra de 10 millones de usuarios gracias a la introducción de una interesante manera de presentar las ideas. Pinterest es un tablón de anuncios virtual donde la gente puede compartir, organizar y recoger toda la información que descubren en la web. El concepto de Pinterest es conectar a todos los pueblos del mundo a través de los temas que encuentran interesantes y, si a una persona le gusta algo que alguien ha publicado, ésta puede seguir ese tema en particular. De esta manera, las personas con intereses comunes crean tablones temáticos para compartir puntos de vista sobre ese tema. Pinterest presenta una gran cantidad de oportunidades de negocio y de marketing. Este sitio web se hizo muy popular en el campo de los negocios generando, en 2012, más tráfico a distribuidores y minoristas que LinkedIn, YouTube y Google+. Pinterest da libertad a los usuarios (llamados “pinners”) para añadir o buscar toda la información que sea de su interés y fijarla (“pin”) en un tablero propio que, a su vez, podrá ser seguido por otros usuarios interesados en ese tema en particular. Por ejemplo, una persona puede querer seguir los pins recopilados por un experto en redes sociales sobre “Consejos para el uso de Twitter”, pero puede no estar interesado en los que hablan sobre “Buenas prácticas sobre SEO” del propio autor. Ello nos sugiere que este tipo de libertad de elegir y la aparición de la mayoría de la información en formato de infografía (información gráfica), han sido las bases de la popularidad del sitio web. Según el estudio reciente . (Pinterest: A Review of Social Media’s Newest Sweetheart) se encontró que el 90% de la gente que utiliza Pinterest lo usa para obtener ideas. Algunos también indicaron que Pinterest les ayuda a:
Obtener inspiración para sus estudios o aficiones (57%)
Almacenar imágenes de información que al usuario le gustaría tener (53%)
Mantener pensamientos e ideas organizadas (47%)
Compartir ideas y conocimiento con los demás (32%)
Pinterest tiene mayoritariamente un público femenino, cifrándose en más de un 80%, según Chang et al.(2014). Este hecho también se ve como una oportunidad de expansión de negocio para los expertos en marketing. En la mayoría de los hogares, son las mujeres las que controlan el gasto. Por lo tanto, ellas son el público más importante para una gran cantidad de marcas ya que pueden presentar sus productos en cualquiera de las redes sociales más populares, pero es en Pinterest donde se adquiere la forma atractiva y más acorde a su target mayoritario para hacerlo.
¿Qué es lo que hace interesante a Pinterest?
Las redes sociales surgieron como una nueva forma de comunicación entre las personas y actualmente, contamos un gran número de webs populares y de éxito. Pinterest apareció cuando ya existían un notable número de redes sociales, por lo que era importante que esta nueva red introdujera nuevas posibilidades de interés para atraer al público. En este sentido, algunas de las propuestas interesantes introducidas incluyen: la manera organizada de presentar la información, la interfaz fácil de usar y el concepto de colección, entre otras. Un hecho que favoreció de manera impredecible a Pinterest es la buena aceptación de la mujer hacia el sitio web. "¿Cómo se expresa el género y las influencias de interacción social en línea?. Es un tema de gran interés para la investigación. Herring (2008), escribió una reseña de la literatura antes de los albores de las redes sociales en línea. Un tema común fue estudiar el grado en que el género juega un papel en la interacción en línea similar a lo que ocurre fuera de línea, y para examinar si factores como la moderación y el anonimato cambiaron su papel". (Cunha. et altri ,2012). La investigación fue en la época en que las redes sociales estaban dominadas por los varones mayoritariamente. Pero el panorama cambió rápidamente al haber espacios en línea diseñados más por y para mujeres. Datos recientes muestran que las mujeres constituyen la mayoría de los usuarios de Facebook y Pinterest, al tiempo de que los hombres son la mayoría de los usuarios de Twitter, Google + y LinkedIn. Pinterest presenta la información de una manera tan atractiva que favorece que el usuario se convierta en asiduo a este sitio web al estar mayoritariamente presentada en Infografías (información gráfica). En el campo de los negocios y el marketing le surge una excelente oportunidad a las organizaciones para ofrecer sus productos a los usuarios. Otro aspecto de la conducta humana es que hay una necesidad de dejar nuestra marca en el mundo, para mostrar la forma en que vemos y experimentamos las situaciones, así como de recibir reconocimiento social (Maslow, 1943). Esto se manifiesta en la forma en que decoramos casas, coches, nos vestimos y nos tatuamos entre otros casos, quizá llevado por una necesidad de auto-expresión que relate nuestra identidad. La identidad personal que otros perciben de nosotros viene estrechamente relacionada a la manera de expresarnos sobre nosotros mismos y Pinterest proporciona una plataforma para expresarnos de la mejor manera. La simplicidad de Pinterest aumentó su popularidad. Un sitio web que requiere de la interacción humana, se debe diseñar tan fácil como sea posible para ganar popularidad. De este modo, el equipo de Pinterest ha facilitado al máximo el trabajo a los usuarios con el objetivo de poder añadir cualquier información en los tableros (conjuntos de información monotemática, conjunto de pins) por medio de las utilidades que ofrece la plataforma. Así, podemos fijar tableros a través de plugins del navegador para hacernos seguidores de los mismos, añadir imágenes de otros sitios web, etc. La presentación del sitio web resulta impresionante y de concepto novedoso ya que el usuario, en lugar de enfrentarse con una larga página de instrucciones, se encuentra con tableros en blanco para que sean rellenados por él.
Pinterest: una herramienta de marketing y negocio
El éxito de Pinterest no es un hecho casual, si tenemos en cuenta que los contenidos con más viralidad, tanto en Twitter como en Facebook, son precisamente los que van con imágenes adjuntas. Así, Pinterest une en una sola plataforma la posibilidad de publicar contenido hipnótico a los visitantes, tanto de una cuenta de empresa como de una particular, para convertirlos en seguidores que raramente podrán dejar de ver más y más imágenes. En ese sentido, todo apunta a que Pinterest es una de las plataformas más adictivas que hay, habiendo emergido muy rápidamente en el mercado de las redes sociales y atrayendo a empresas de diferentes dimensiones con el objetivo de ayudar en la promoción de sus productos y negocio. Los vendedores fomentan que sus clientes y clientes potenciales, se registren con el objetivo de atraer a una gran cantidad de seguidores en su cuenta para que puedan introducir y promocionar sus productos a un mayor número de personas. Posteriormente, se utilizan una serie de tácticas e ideas con el objetivo de incrementar las ventas. Vamos a discutir estas tácticas y buenas prácticas:
Obrar recíprocamente
En primer lugar, Ayers, (2013) apunta que Pinterest no es una aspiradora (“isn’t a vacuum”) ya que seguirás a tus seguidores si crees que ellos te proporcionan contenido relevante para ti o tu empresa. Así, una de las ventajas de Pinterest es que se puede seguir a un usuario o a un sólo tablero. Es decir, seguir únicamente los consejos que interesan y no necesariamente todos los tableros de cada usuario. Al interactuar con los seguidores, la empresa y sus vendedores mantienen el interés de éstos en productos o servicios concretos.
Infografías: buenas prácticas para la empresa
Smith, J.(2013) en el artículo “Facebook vs. Pinterest: You’re investing, but what are your goals?", apunta que la Organización Bloomreach analizó el tráfico de más de 46 millones de visitas bajo cinco indicadores clave de Facebook y Pinterest: (1) Tráfico total; (2) Ingresos por consulta; (3) Tasa de conversión (nº de consultas/nº de ventas); (4) Porcentaje de abandonos; (5) Promedio de páginas visualizadas por visita. Algunos resultados de interés, fueron que: (1) El tráfico en Facebook es un 7,5 veces superior al de Pinterest; (2) los ingresos procedentes de consultas en Pinterest fueron un 60 por ciento superior a las que procedían de Facebook; (3) La tasa de conversión de Pinterest es un 22 por ciento superior a la de Facebook; (4) Los usuarios de Facebook visitaron una única página en el 90 por ciento de las visitas (rebote) mientras que en Pinterest fue del 75 por ciento; (5) Los usuarios de Facebook vieron una media de 1,6 páginas, mientras que en Pinterest fue de 2,9 páginas (un 81 por ciento más). Por último, este informe cita que el ingreso medio por visita en Pinterest fue de unos 1,50$, lo que le convierte en una fuente de tráfico muy lucrativo favorecido por su herramienta gratuita de análisis para empresas. En este sentido, Sevitt y Samuel (2013) indican que, en los resultados obtenidos por una encuesta dirigida a usuarios de Pinterest, el 25% de éstos manifestaron haber comprado después de haberse informado en esta red.
Por otro lado, la tipología de las infografías que se crean van desde las que recogen contenidos relacionados con dudas de clientes sobre productos o servicios, pasando por las tendencias de las redes sociales hasta las que son creadas simplemente para llamar la atención. La propia naturaleza humana hace que las personas se sientan atraídas por temas o acontecimientos inusuales. Ello sugiere que los vendedores utilicen tácticas basadas en este principio para presentar sus productos con el objetivo de incrementar su cifra de negocio o intereses.
Otra buena práctica es la de compartir los éxitos de la empresa en un tablero en el que aparezcan las campañas de marketing y los premios o reconocimientos obtenidos por ésta con el objetivo de demostrar la superioridad de sus productos en el mercado.
Pinterest ha hecho un esfuerzo importante en conseguir que este sitio web pueda ser una plataforma ideal para las ventas, aunque en sus orígenes no se permitía la promoción comercial (Reynolds, 2013). Hay características que atraen a pequeñas empresas para estar en Pinterest y comercializar sus productos ya que reúne a personas con verdadero interés en esos productos. Según datos propios de los administradores de Pinterest, existe una mayor proporción de mujeres en esta red social. Esto ofrece una oportunidad para las empresas ya que las mujeres controlan los gastos en el 80% de los hogares. El objetivo es conectar a todos los usuarios a través de temas que encuentren interesantes y con un vínculo en común. Así, se pone de manifiesto que un libro, un juguete o una receta de cocina pueden revelar un vínculo común entre dos o más personas. Este enfoque en las "cosas" ha hecho que Pinterest sea de gran interés para los minoristas y vendedores online. Por ejemplo, un reciente estudio de mercado demostró que una alta proporción de usuarios de Pinterest accede mediante un clic a los sitios de comercio electrónico publicitados en alguna infografía, y cuando van allí, gastan mucho más dinero que los usuarios procedentes de Facebook o Twitter según Gilbert et al. (n.d.). Por unas y otras razones, puede explicarse que Pinterest se hizo muy popular en muy poco tiempo, siendo la web que más rápidamente llegara a los 10 millones de usuarios. Por lo tanto parece que Pinterest tiene un gran potencial para evolucionar y liderar el mercado de los sitios web orientados a marketing social y donde las marcas deben tomar nota de su importante tasa de crecimiento. No obstante, entendemos que un gran número de empresas no están aún suficientemente preparadas para observar este potencial y aprovechar la oportunidad de estar en primera línea para favorecer la comercialización de sus productos o servicios, aunque tal y como apunta Stelzner (2013), más de la mitad de los comerciantes que utilizan redes sociales planean incrementar las estrategias de marketing basadas en el uso de Pinterest, según gráfico-1. Teniendo en cuenta lo nueva que es esta red social, hace que estas cifras sean impresionantes.
Gráfico-1
Pinterest no sólo está creando conciencia de marca, sino que también está impulsando el comportamiento de compra. Así, un 25% de los consumidores manifestaron haber comprado un producto o servicio después de descubrirlo en Pinterest, elevándose a un 37% por parte de los usuarios masculinos y un 17% de femeninos. (Caine, 2012).
La investigación que se sintetiza en el gráfico-2, muestra que los compradores están respondiendo positivamente a los productos que ven en Pinterest. Estos resultados proporcionan un atractivo a las empresas para investigar cómo utilizar la plataforma de forma más efectiva para orientar sus intereses tanto económicos como de imagen.
Gráfico-2
Comparación entre otras redes sociales y Pinterest
Aunque la red Pinterest es relativamente nueva en comparación con Facebook, Twitter y otras, la forma y rapidez con la que ha ganado popularidad hace que sea interesante compararla con esos otros gigantes de las redes sociales. Las características de Pinterest y su popularidad entre la mujer, proporcionan una oportunidad para las empresas y apunta a tener un importante potencial en la web al tiempo que se erige como una fuerte competencia para las otras redes sociales citadas.
Por otro lado, en The Difference between Pinterest and Facebook. (n.d.), se analizó el tiempo promedio que los usuarios invirtieron mensualmente en otras redes sociales: Tumblr, Pinterest, Facebook y Google+. Los resultados apuntaron que en las dos primeras, el tiempo empleado fue de 89 minutos, situándose en segundo lugar solamente precedidas por Facebook. Los usuarios de Twitter se pasaron 21 minutos y Google+ sólo consiguió atraerlos durante tres minutos. El tiempo en un sitio es un buen indicador para medir la participación e interés que muestran los usuarios.
Las redes sociales se utilizan mayormente para fines de marketing. La facilidad y el alcance de la comercialización en una red social, atrae a las empresas para convertirlas en una fuente importante de ingresos. Facebook es fácil de usar y fácil de utilizar para esos fines. El interesado sólo tiene que hacer una página en el sitio web y promocionarla entre los 1.200 millones de usuarios con los que cuenta Facebook, aproximadamente. El enlace de la página se puede publicar en cualquier lugar de la promoción. La página con mas likes (puntuación favorable por parte de los visitantes) conseguidos, se convierte en la más popular. En cuanto a Twitter, las acciones de marketing no son mucho más atractivas ya que, para que un tuit (mensaje corto de 140 carácteres) llame la atención debe ser impactante para que consiga que los usuarios se paren a leerlo y que accedan a visitar el enlace que incluye de la web donde se comercializan los productos de esa empresa. Pinterest surge como un competidor importante en 2013 en cuanto a la comercialización mediante el uso de los medios sociales, principalmente en la venta al por menor. Benet (2014) apunta que Pinterest lidera más del 41 por ciento del tráfico de comercio electrónico procedente de redes sociales. Pinterest está dividido en tableros. A cada tablero se le asigna una categoría y el usuario lo va completando con pins. El agrupamiento de pins en esos tableros es muy importante ya que es la mejor manera para que la gente encuentre la información gráfica sobre lo que está buscando (Darell, 2012). Pinterest tiene gran potencial para promocionar los valores diferenciadores y cultura de una marca comercial, hecho que también es de alto interés para las empresas. YouTube es una gran herramienta de marketing para hacer presentaciones, seminarios o cualquier tipo de vídeo atractivo que ayude en la comercialización de unos productos o servicios. No obstante, hay ciertas diferencias con Pinterest que pueden abrir una futura línea de investigación donde se sugieran los beneficios de una y otra red social.
Pinterest utilizado en Educación
Las herramientas proporcionadas por los medios sociales, han sufrido cambios importantes desde que se percibieron como herramientas de comunicación para los jóvenes. La empresa actual reconoce el valor potencial de participación que pueden tener estas. Del mismo modo, aunque a un ritmo más lento, los académicos están adoptando las redes sociales para mejorar la comunicación, la formación y el compromiso para con sus estudiantes, según el estudio Using Pinterest for Education (2010). Pinterest es una colección de elementos visuales. En el mundo de la educación, por un lado, estos elementos favorecen la construcción de un modelo mental del objeto de estudio según los psicólogos Glenberg y Langston (1992) y, por otro, permite una lectura en superficie no limitada por la lectura secuencial del lenguaje verbal (Moles, 1991). El sitio web resulta de gran entretenimiento para muchos, pero para otros llega a ser una fuente de interés para la educación, la formación y el desarrollo personal. Pinterest ha entrado en el mundo de las redes sociales de manera abrumadora durante el año 2013. En realidad apareció en 2008, cuando fue utilizado principalmente por algunos intereses compartidos, particularmente procedentes del mundo del arte y artesanía. Sirvió para descubrir nuevos intereses, perfeccionar habilidades y obtener inspiración al consultar trabajos de otros usuarios (Using Pinterest for education, 2010). Ésta proporciona una opción para guardar los enlaces a recursos de interés y acceder a ellos de nuevo fácilmente, además de escribir notas que pueden ser útiles para los profesores y estudiantes. Pinterest ofrece la oportunidad de discutir un tema de interés común, situación que hace que los usuarios obtengan más conocimientos sobre ese tema. Al mismo tiempo, los estudiantes pueden trabajar juntos e interactuar en un proyecto grupal confeccionando un tablero de ideas y recursos de forma independiente, el profesor puede visitar el tablero, dejando comentarios y sugerencias sobre los recursos seleccionados (Using Pinterest for education, 2010). Lo mejor es la naturaleza visual de los artículos, presentaciones o cualquier otro tema presente en el sitio web, haciendo fácil de entender todo aquello que se ve y se discute; también se puede utilizar para proporcionar una lista de artículos de lectura recomendados, los pins se pueden vincular a una web donde se vendan esos libros, como Amazon. Si la organización usuaria es una biblioteca, los tableros pueden ser utilizados como inventario de los libros y artículos disponibles por la misma. El hecho de formar y fomentar a profesionales para que utilicen otros tableros, permitirá localizar recursos y obtener información sobre nuevos productos asociados a su área de conocimiento. Así, Pinterest facilita que todo usuario pueda desarrollarse como un entrenador-motivador en la generación de propuestas, ver las tendencias de su área de interés y de otras (consultando la categoría de “Populares”), mejorar sus competencias de comunicación y seguir a otros profesionales de la formación con sus propios tableros.
Todo ello nos sugiere que Pinterest ofrece una serie de características útiles para propósitos personales y académicos: (1) como fuente de información; (2) como potenciación del desarrollo de competencias (investigación, informacionales, de comunicación gráfica, memoria visual, de selección crítica – por el gran número de información que hace referencia a un mismo tema-, de impacto e influencia, de trabajo en equipo y cooperación – se pueden hacer críticas de mejora y opiniones en los pins-, de pensamiento analítico y de capacidad de síntesis); (3) sentimiento de pertenencia grupal; (4) de reconocimiento e influencia; todos ellos susceptibles de ser nuevas líneas de investigación.
Efecto de Pinterest en Sociedad
Se desprende de la discusión que Pinterest está siendo muy efectivo en las redes sociales. Sus características como herramienta de marketing, su uso en el mundo académico, en las artes, el entretenimiento y la creación de redes, están teniendo un notable efecto en diferentes aspectos de la sociedad. El hecho de que se hayan incrementado, no sólo los usuarios, si no también el número de categorías llegando hasta 38 actualmente, sugiere que cada vez las personas buscan más información sobre aspectos sociales.
Los contenidos relacionados con la comida son los más populares de esta red; un 57% de los usuarios interactuaron con ellos, según Caine (2012), seguido por contenidos para el hogar (40%) lo que podría estar relacionado con el hecho de que Pinterest es mucho más popular entre la mujer. La red da un toque de creatividad en todo, por ejemplo, la gente utiliza Google para buscar información sobre un tema de interés pero con Pinterest además de esa información leída, es posible ver las cosas, sentirlas y, por ende, entender el tema con más facilidad. Esto es la base para que el sitio web sea usado en la investigación científica, entre otras actividades. Podemos imaginar a un estudiante haciendo investigación sobre un tema de la historia del mundo, desde la Segunda Guerra Mundial hasta el presente, por ejemplo; en lugar de proporcionar una bibliografía al final de su artículo, l proporcionaría el mash-up (integración/recopilación) de las fuentes utilizadas incluyendo artículos de noticias, sitios web, fotos, música y audio / vídeo. El estudiante podrá dedicar más tiempo interactuando con el contenido en detrimento del invertido en su búsqueda, ofreciendo una presentación de resultados de más alto nivel, según Osbon (2012).
Los usuarios procedentes del campo de las artes y la creación, ven en Pinterest una amenaza debido al gran número de ideas creativas que proporciona, así como la facilidad de acceso y entendimiento de estas. No obstante, esto nos sugiere lo contrario ya que: (1) la globalización de las ideas permite que estas se implanten en lugares geográficamente lejanos donde podían haber no llegado si no fuera por esta red social, proporcionando beneficios unos a otros, y (2) las sinergias procedentes del conocimiento explícito y tácito publicados en los pines, generarán nuevas propuestas, tal y como apuntan Nonaka y Takeuchi (1995) mediante su Espiral de Creación de Conocimiento. McGuinnes (2012) sugiere que el mundo de Pinterest (en el sentido más amplio) está dividido en dos partes: (1) los que lo reciben con entusiasmo, y (2) los que lo perciben con miedo e ira. No obstante, algunos de los defensores más apasionados de Pinterest son los propios artistas, que teóricamente tienen tanto que perder como cualquiera, en el supuesto auge de la red. Las palabras de McGuiness describen el impacto que está suponiendo Pinterest para las personas relacionadas con las artes y el campo de la creación en el que algunos pueden ver esto como una oportunidad para crear nuevas oportunidades y una fuente para la conversión viral de sus trabajos creativos, aunque otros lo perciben como una amenaza a su profesión.
Conclusiones
Se desprende del estudio que, actualmente, las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida de las personas gracias a las numerosas ventajas que ofrecen. La gran diversidad que hay procede de las diferentes especialización de cada red, para diferentes tipologías de usuarios. En cuanto a Pinterest, aunque es “joven” en el mundo de las redes sociales, el sitio ha atraído a una gran cantidad de personas las cuales encuentran soluciones gráficas y profesionales a diferentes problemas o situaciones. En esta búsqueda de información, Pinterest se erige como un foco importante para que las empresas proporcionen esa información y soluciones a sus ya 70 millones de usuarios (2014) que aprovechan sus características (un excelente uso de gráficos, imágenes, creatividad, etc.) para presentar sus productos o servicios. Pinterest se puede usar en el mundo académico para ayudar a los estudiantes y profesores, proporcionando una gran cantidad de conocimientos sobre un tema de una manera creativa y con un mayor aprendizaje. El sitio web se usa con frecuencia en el trabajo de investigación, recetas y otras facetas. Una de sus mayores fortalezas se centra en la manera creativa de cómo se presenta la información haciéndola atractiva y adictiva. Las posibilidades que ofrece Pinterest están consideradas como una amenaza por parte del colectivo de artistas y creadores, mientras que otros ven una oportunidad para ampliar su red de contactos, dar a conocer sus creaciones y crear otras nuevas inspiradas en el contenido publicado; se ha hecho muy popular en muy poco tiempo siendo bienvenida en el ámbito de las redes sociales por parte de los usuarios.
Trabajos citados
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Bibliografía
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